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15万包裹被销毁德邦仅赔三百元 德邦快递:误以为是旧衣物回收

编辑/2019-10-06/ 分类:科技资讯/阅读:
15万包裹被销毁德邦仅赔三百元,德邦快递:误以为是旧衣物回收。价值十多万的包裹通过德邦物流寄出后,却被德邦送往旧衣回收公司销毁,最终... ...

15万包裹被销毁德邦仅赔三百元,德邦快递:误以为是旧衣物回收。价值十多万的包裹通过德邦物流寄出后,却被德邦送往旧衣回收公司销毁,最终只能获赔300块钱。8月17日,受害者小李在微博发布上述求助信息,引发关注。

价值15万元的包裹被快递员送回收厂

8月17日,微博用户名为@漫画主笔狼人小姐发布微博称,自己是受害者小李。毕业赴长沙工作前,她将全部行李打包,于8月4日将重27公斤的包裹交给德邦快递,从大连寄往长沙。然而,8月7日该包裹到达长沙,在李女士未收到任何通知的情况下,德邦快递直接将包裹扔到了白鲸鱼旧衣回收厂。

李女士称,旧衣厂监控录像显示,旧衣厂员工打开包裹整理后私自拿走,她在员工宿舍找到了包裹中的插线板、专业书、台灯和身体乳。旧衣厂厂长称,包裹内其他东西已经全部当垃圾销毁了。

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德邦快递:快递员疏忽,只能赔付300元

李女士自称包裹总价值在15万左右;并称,对于此事,德邦快递方面没有向她表示道歉,告诉她只能按保价赔付300元。

8月16日湖南公共频道帮女郎大视野栏目曾播出该条新闻。视频中,德邦物流长沙暮云站点负责人何怡龙表示, 由于快递员疏忽,未仔细辨认面单,误以为是白鲸鱼(旧衣回收)的,把包裹寄送至旧衣回收。

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目前,涉事包裹只找回约3公斤的货物,还差24公斤。何怡龙说,具体定损是由理赔小组核算,“如果找不回来,全部上报理赔,找民警介入。”

白鲸鱼旧衣回收公司客服负责人则表示,李女士没有预约过白鲸鱼旧衣回收,是通过德邦物流将包裹寄送到长沙,结果德邦寄送到他处,“这一情况需由德邦理赔小组去定责。 ”

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该名负责人解释道,包裹内不光有衣物还有化妆品,假如快递公司及时意识到出错反馈给白鲸鱼旧衣回收,工厂在4-5天内都可以找回。“问题在于时间太久了,工厂只能对除衣物外的比如化妆品进行垃圾回收处理。”该负责人说。

法律人士:可主张原价索赔

德邦快递总部负责人表示,总部已经派专项组前往湖南长沙调查此事件,但对只赔300元一事未作回应,称具体理赔方案将在调查后提供。而对于造成快件损毁的原因,官方没有否认当地快递点负责人所说,是由于快递员疏忽造成的。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强在接受央视采访时表示,300元的理赔方案可能来自于《快递市场管理办法》中规定的,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符等,一般运输风险,所适用的方案。

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但方律师强调,针对此事件中,德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况,这已经不是快递服务过程中的一般的快递运输风险,而是属于快递企业的管理过错。失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定,向快递公司主张按物品原价索赔。

希望德邦早日把事情调查清楚

并做出相应的补救措施

别让这些失误

破坏自己长期树立的消费者信任!

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